최종 업데이트: 2026년 9월
01서문
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02수집하는 정보
계정 정보: 가입 및 로그인 시 제공한 이메일 주소와 아이디 등. 비밀번호는 되돌릴 수 없는 해시 형태로만 저장되며, 당사는 평문 비밀번호를 확인할 수 없습니다.
학습 데이터: 훈련 기록, 발음 평가 결과, 학습 진도, 즐겨찾기 및 환경설정. 진도 동기화, 훈련 추천, 학습 리포트에 사용됩니다.
기기 및 로그 정보: 기기 모델, 운영체제 버전, IP 주소, 작업 로그, 충돌 로그. 보안 관리, 장애 대응, 서비스 개선에 사용됩니다.
결제 정보: Premium 결제는 Stripe 등 허가받은 결제 서비스 제공업체가 처리합니다. 당사는 카드 번호, CVV 등 결제 자격 정보를 저장하지 않습니다.
03정보의 이용
서비스 제공 및 유지: 계정 로그인, 기기 간 학습 진도 동기화, 스마트 훈련 추천 및 학습 리포트 생성.
플랫폼 안전 확보: 비정상 로그인 탐지, 크롤링·부정 이용 방지, 사기·남용 방지로 이용자와 플랫폼의 정당한 권익을 보호합니다.
거래 및 고객 지원: 결제, 일할 계산 환불, 주문 조회 처리와 문의·불만·피드백 대응.
서비스 개선: 익명화·집계된 통계 데이터 분석을 통한 기능과 콘텐츠 품질 개선, 서비스 관련 필요 공지 발송.
04정보의 공유 및 공개
당사는 이용자의 개인정보를 판매하지 않으며, 광고 목적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.
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법률상 요구: 법령, 사법·행정기관의 강제적 요구에 따르거나 이용자·공중·당사의 정당한 권익 보호를 위해 필요한 경우 법에 따라 공개할 수 있습니다.
소셜 기능: 언어 교환 로비 등의 기능을 이용할 때 이용자가 게시한 음성·텍스트는 해당 기능 범위 내에서 다른 이용자에게 표시됩니다. 신중하게 게시해 주세요.
05데이터 보관 및 보안
전송·보관 보안: 데이터는 HTTPS로 암호화 전송되며, 비밀번호는 되돌릴 수 없는 해시로 저장됩니다. 학습 리소스는 비공개 스토리지와 서명된 접근 방식으로 관리하여 무단 수집을 방지합니다.
접근 통제: 당사는 최소 권한, 접근 감사, 보안 강화 등의 조치로 데이터를 보호하고 보안 전략을 정기적으로 점검합니다. 다만 인터넷 환경에 절대적 안전은 존재하지 않음을 이해해 주시기 바랍니다.
보관 기간: 당사는 본 방침의 목적 달성에 필요한 기간 동안만 개인정보를 보관합니다. 계정을 삭제하면 관련 정보를 삭제하거나 익명화합니다(거래 기록 보관 등 법령상 별도 요구가 있는 경우 제외).
06이용자의 권리
열람 및 정정: 앱에서 언제든지 계정 정보와 개인정보 설정을 확인·수정할 수 있습니다.
삭제 및 탈퇴: 「설정」에서 계정 삭제를 신청할 수 있습니다. 삭제 후 학습 데이터는 삭제 또는 익명화되며 복구할 수 없습니다.
동의 철회 및 이의 제기: 본 방침 말미의 연락처를 통해 동의를 철회하거나 이의를 제기하고 개인정보 사본을 요청할 수 있습니다. 당사는 15영업일 이내에 대응합니다.
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08방침 변경 및 문의
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