账号注销

01概述

本页说明如何申请注销你的 Global Mandarin 账号，以及相关数据的处理方式。同样的功能也可在 App 内「我的 → 设置 → 注销账号」中使用。

注销账号完全免费，你可以随时申请。

02在 App 内注销账号

最快的方式：打开 Global Mandarin App 并登录，进入「我的 → 设置 → 注销账号」。

选择注销原因，阅读确认提示后确认，账号将立即停用。

若你仍有生效中的 Premium 会员，确认前会收到提示：账号注销后，附着于该账号的会员权益将随之结束。

03无法使用 App 时如何申请

如你无法登录 App，请使用注册邮箱发送邮件至 support@global-mandarin.com，邮件主题请注明「账号注销申请」。

为保障账号安全，我们可能要求你验证账号归属（例如确认用户名或近期使用记录）。

我们会在 7 个工作日内处理验证通过的申请，并通过邮件回复处理结果。

0430 天恢复期

账号注销后立即停用，并进入 30 天恢复期。

在这 30 天内，你只需重新登录即可恢复账号（也可联系我们协助恢复）。

恢复期结束后，注销将不可撤销。

05我们会删除的数据

30 天恢复期结束后，以下数据将从生产系统永久删除：账号资料（邮箱、昵称、头像）、学习历史与进度、收藏与句库收藏记录、句子学习统计、语言伙伴请求。

账号主记录也将在此时一并删除。

06我们会保留的数据

基于法律义务与正当业务需要，以下记录在注销后仍会保留：支付与订单记录（按会计与税务法规要求保留），以及注销操作本身的审计日志（时间、原因与基础设备信息）。

保留记录仅用于法律、会计、安全与反欺诈目的，不会用于营销。

07订阅与退款

注销账号不会自动取消通过 Apple App Store 或 Google Play 购买的订阅。如需停止后续续费，请先在对应商店的账户设置中取消订阅。

注销账号本身不构成退款依据；退款需遵循购买渠道（应用商店）的相关政策。

08联系我们

如你对账号注销或数据处理有任何疑问，请联系 support@global-mandarin.com。