隐私政策

01引言

Global Mandarin（环球汉语，以下简称“我们”）深知个人信息对你的重要性，并会尽全力保护你的个人信息安全。本政策说明我们如何收集、使用、存储、共享与保护你在使用 Global Mandarin 移动应用与官方网站（www.global-mandarin.com）时产生的个人信息。

请在使用本服务前仔细阅读并充分理解本政策。你开始使用 Global Mandarin，即表示你已同意本政策所述的信息处理方式。

02我们收集的信息

账号信息：你在注册与登录时提供的邮箱、用户名等。密码仅以不可逆加密（哈希）形式存储，我们无法查看你的明文密码。

学习数据：你的训练记录、发音评测结果、学习进度、收藏与偏好设置，用于进度同步、训练推荐与学习报告。

设备与日志信息：设备型号、操作系统版本、IP 地址、操作日志与崩溃日志，用于安全风控、故障排查与服务优化。

支付信息：Premium 会员支付由 Stripe 等持牌支付服务商处理，我们不存储你的银行卡号、CVV 等支付凭证。

03我们如何使用信息

提供与维护服务：账号登录、跨设备学习进度同步、智能训练推荐与学习报告生成。

保障平台安全：识别异常登录、防爬防刷、防范欺诈与滥用，保护你与平台的合法权益。

处理交易与客服：完成支付、按比例退款与订单查询，响应你的咨询、投诉与反馈。

改进服务：基于匿名化、汇总统计的数据分析改进功能与内容质量，并向你发送与本服务相关的必要通知。

04信息的共享与披露

我们不会出售你的个人信息，也不会为广告目的向第三方提供你的个人信息。

仅在必要范围内与受托服务商共享：如支付处理（Stripe）、云存储与内容分发服务商。我们会要求其遵守保密义务并接受我们的监督。

法律要求：根据法律法规、司法或行政机关的强制性要求，或为保护用户、公众及我们的合法权益所必需时，我们可能依法披露。

社交功能：使用语言交换大厅等功能时，你主动发布的语音、文字资料将在相应功能范围内对其他用户可见，请谨慎发布。

05数据存储与安全

传输与存储安全：数据通过 HTTPS 加密传输；密码采用不可逆哈希存储；训练资源以私有存储与签名访问方式管理，防止未授权抓取。

访问控制：我们采取最小权限、访问审计与安全加固等措施保护数据，并定期评估安全策略。但请理解，互联网环境不存在绝对的安全。

保存期限：我们仅在实现本政策所述目的所必需的期间内保留你的个人信息。账号注销后，我们将删除或匿名化处理相关信息；法律法规另有要求（如交易记录留存）的除外。

06你的权利

访问与更正：你可以随时在应用内查看、更新你的账号资料与隐私设置。

删除与注销：你可以在「设置」中申请注销账号。注销后你的学习数据将被删除或匿名化，且不可恢复。

撤回同意与申诉：你可以通过本政策末尾的联系方式撤回同意、提出申诉或请求获取个人信息副本。我们将在 15 个工作日内响应。

举报与处理：在社区、聊天或语言交换等社交功能中遇到违规内容或骚扰行为时，你可以通过内容旁的「举报」入口或发送邮件至 support@global-mandarin.com 进行举报。我们将在收到举报后 24 小时内开始处理，并在 7 个工作日内完成核查与处置；对处理结果有异议的，可联系我们申诉。

07未成年人保护

本服务面向具备相应民事行为能力的用户。未成年人应在监护人同意和指导下使用本服务，监护人应对其使用行为负责。

若我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了未成年人个人信息，将尽快删除相关数据。

08政策更新与联系我们

政策更新：我们可能适时修订本政策；重大变更将以应用内通知或官网公告等显著方式告知。继续使用本服务即视为你接受更新后的政策。

联系我们：如对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见或投诉，请通过 support@global-mandarin.com 与我们联系。