アカウントの削除

01概要

本ページでは、Global Mandarin アカウントの削除を申請する方法と、関連データの取り扱いについて説明します。同じ手順はアプリ内の「設定 → アカウント削除」からも実行できます。

アカウントの削除は無料で、いつでも申請できます。

02アプリ内での削除

最も簡単な方法：Global Mandarin アプリにログインし、「マイページ → 設定 → アカウント削除」へ進みます。

削除理由を選択し、確認画面の内容を確認して確定すると、アカウントは直ちに無効化されます。

有効な Premium 会員の場合、確定前に警告が表示されます。アカウント削除後は、そのアカウントに紐づく会員特典も終了します。

03アプリを利用できない場合

アプリにログインできない場合は、登録済みのメールアドレスから support@global-mandarin.com 宛に、件名「アカウント削除リクエスト」でご連絡ください。

アカウントを保護するため、本人確認（ユーザー名や最近の利用状況の確認など）をお願いする場合があります。

確認が完了したリクエストは 7 営業日以内に処理し、結果をメールでご連絡します。

04復元期間（30 日間）

削除後、アカウントは直ちに無効化され、30 日間の復元期間に入ります。

この 30 日以内であれば、再度ログインするだけでアカウントを復元できます（お問い合わせによる復元も可能です）。

復元期間の終了後は、削除が確定し元に戻すことはできません。

05削除されるデータ

30 日間の復元期間が終了すると、以下のデータが本番システムから完全に削除されます：アカウント情報（メールアドレス、ニックネーム、アバター）、学習履歴と進捗、お気に入り・コレクション、学習統計、言語パートナー募集情報。

アカウント本体のレコードも同時に削除されます。

06保持されるデータ

法令上の義務または正当な業務上の必要により、削除後も一部の記録を保持します：支払い・注文記録（会計・税務関連法令に基づく保存）、および削除申請自体の監査ログ（日時・理由・基本的な端末情報）。

保持される記録は、法令対応・会計・セキュリティ・不正防止の目的にのみ使用し、マーケティングには使用しません。

07サブスクリプションと返金

アカウントを削除しても、Apple App Store や Google Play で購入したサブスクリプションは自動では解約されません。今後の更新を停止するには、ストアのアカウント設定で解約してください。

アカウント削除自体は返金の根拠にはなりません。返金は購入したストアのポリシーに従います。

08お問い合わせ

アカウントの削除やデータの取り扱いについてご不明な点は、support@global-mandarin.com までお問い合わせください。